Un lloc web 2.0 permet als seus usuaris interactuar amb altres usuaris o canviar el contingut del lloc, en canvi els llocs webs no interactius els usuaris es limiten a mirar passivament la informació que se'ls proporciona.
No fa referència a una actualització o evolució d'Internet o de la tecnologia específica de la World Wide Web, però sí que es refereix als canvis que es fan en l'ús de la plataforma. Segons Tim O'Reilly "la web 2.0 és la revolució del negoci en la indústris dels ordinadors causat per la mobilitat de la plataforma d'Internet, i un intent d'entendre les regles per a l'èxit sobre el que és nou a la plataforma".
En canvi la web 3.0 seria la web semàntica o intel·ligent que selecciona els continguts d'acord amb les preferències de l'usuari alhora que en permet la interacció.
Aquí us deixo una diferència entre la web 1.0 i la web 2.0, amb aquesta imatge és més fàcil d'entendre:
